Así es el claim del libro de Rafael Echeverría que acabo de terminar de leer: LA EMPRESA EMERGENTE. Un libro breve pero lleno de reflexiones sobre la evolución de las organizaciones y su futuro. Toda la obra gira alrededor de un concepto que ya hemos compartido en este blog en muchas ocasiones: La confianza.

Me gustaría compartir algunas claves importantes que Echeverría, uno de los padres del coaching ontológico, pone en el contexto de las empresas y las personas que se diferencian en el nuevo entorno profesional:

–       “La confianza y la falta de confianza nos hablan de la manera como encaramos el futuro en función de los eventuales peligros que éste nos pueda deparar. Ellas definen, por lo tanto, nuestra relación con el futuro”. Vivimos en una época y un mundo mucho más abiertos y mucho más desprotegidos que en épocas anteriores ya que cualquier acción en lugares muy lejanos puede afectarnos directamente a nosotros. Es por eso que la confianza es un factor clave para reducir el miedo frente a las situaciones adversas que podamos encontrar. Y diluye el miedo porque la confianza reduce tanto la incertidumbre como la complejidad de las situaciones que abordamos.

–       “La confianza es una apuesta”. Nada va a eliminar las adversidades, los obstáculos o las dificultades pero la confianza juega un papel que permite aumentar la probabilidad de acertar, tener éxito o aprovechar las experiencias de una manera positiva. Llamadle como queráis.

–       La confianza está íntimamente ligada a la acción. “Toda acción tiene un efecto transformador y toda acción se sustenta en la necesidad de conservar algo.” La desconfianza hace que nuestras acciones se orienten a la conservación, mientras que la confianza permite que nuestras acciones se enfoquen en la evolución y en la transformación.

–       “La confianza es el gran motor de la acción y muy particularmente del potencial transformador de los seres humanos” Este es a mi entender la mejor lección de este libro. Como muy bien explica después Rafael Echeverría “todo sistema social requiere desarrollar confianza como condicionante de funcionamiento. No es posible que exista un sistema social en el que la confianza no exista”. Y parece que muchas empresas aún no han entendido este concepto. Siguen ancladas en el sistema taylorista del orden y mando en el que el miedo hacia funcionar los engranajes y donde las personas se limitaban a ejecutar sin pensar. Afortunadamente esto ya no sirve en los sistemas y organizaciones actuales. Todo aquel que dedique su tiempo a hacer un trabajo mecánico que no aporte valor tiene los días contados ya que será sustituido, en poco tiempo, por sistemas tecnológicos que lo harán mejor y más rápido. Sobrevive el conocimiento. Sobrevivirán quienes sepan generar, transmitir y aplicar el conocimiento, que por otro lado se  convertirá en factor fundamental de generación de confianza.

–       Amar lo que se hace es un potente generador de confianza. El termino “amor” lo trasladamos al concepto de solidaridad con quienes trabajo aunque no los conozca tanto como a mi familia. Este concepto de “amor” va ligado al hecho de que me importe verdaderamente lo que le sucede a la gente con la que trabajo. La solidaridad interna en un equipo o en una organización es el germen del sentimiento de pertenencia, un elemento clave para construir equipos.

Una lectura muy recomendable para tener otras perspectivas de las empresas que emergen en el nuevo escenario actual.